Kalite Politikası
HRA Kalite olarak; EN ISO/IEC 17020, EN ISO/IEC 17024 ve EN ISO/IEC 17025 standartları kapsamında yürüttüğümüz tüm faaliyetlerimizde bağımsızlık, tarafsızlık, gizlilik ve sürekli iyileştirme ilkelerini esas alırız.
- EN ISO/IEC 17020 – Muayene Kuruluşlarının Çalışması için Genel Kriterler
- Muayene hizmetlerimizi, ulusal ve uluslararası mevzuata ve müşterilerimizin taleplerine uygun olarak tarafsız ve bağımsız bir şekilde yürütürüz.
- Çıkar çatışmasını engelleyecek organizasyon yapısı ve süreçler oluşturur; karar alma mekanizmalarında şeffaflık sağlar, kontrol sistemleri uygularız.
- Muayene faaliyetlerinde elde edilen tüm bilgilerin güvenliğini ve gizliliğini temin ederiz.
- Muayene personelimizin yetkinliğini eğitim, deneyim ve teknik bilgiye dayalı olarak sürdürür; sürekli gelişimlerini destekleriz.
- Tüm raporlamalarımızın doğrulanabilir, izlenebilir ve gerçeğe uygun olmasına özen gösteririz.
- EN ISO/IEC 17024 – Personel Belgelendirme Kuruluşları için Genel Şartlar
- Personel belgelendirme süreçlerimizde adayların yetkinliğini objektif ölçütlerle değerlendirir; eşitlik ilkesine bağlı kalırız.
- Belgelendirme kararlarımızın her aşamasında bağımsızlık ve tarafsızlık esastır; herhangi bir ticari, mali veya başka baskıya izin vermeyiz.
- Başvuru, değerlendirme, belgelendirme ve itiraz süreçlerinin şeffaf şekilde işlemesini sağlarız.
- Belgelendirme hizmetlerinde sürekli iyileştirme kültürü benimser, sistemimizin etkinliğini düzenli gözden geçiririz.
- Belgelendirme kayıtlarının güvenli ve erişilebilir şekilde yönetilmesini garanti ederiz.
- EN ISO/IEC 17025 – Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği için Genel Şartlar
- Deney ve kalibrasyon faaliyetlerimizi, bilimsel doğruluk, teknik geçerlilik ve uluslararası tanınan yöntemlere uygun şekilde yürütürüz.
- Laboratuvar altyapımızın, ölçüm cihazlarımızın ve yazılım destek sistemlerimizin kalitesini sürekli geliştirir, güncel teknolojiye yatırım yaparız.
- Tüm laboratuvar çalışanlarımızın yetkinliğini düzenli eğitim ve performans değerlendirme süreçleriyle güçlendiririz.
- Deney sonuçlarının doğruluğu, izlenebilirliği ve raporlamanın tarafsızlığı konusunda tavizsiz bir yaklaşım benimseriz.
- Müşteri bilgilerinin mahremiyetini korur, yasal yükümlülükler dışında paylaşmaz, bilgi güvenliği protokollerine uyarız.
- Ortak İlkeler ve Taahhütlerimiz
- Bağımsızlık, tarafsızlık ve dürüstlükten ödün vermeden faaliyet yürütmeyi,
- Müşteri memnuniyetini sürekli artırmayı,
- Çalışanlarımızın katılımını ve gelişimini teşvik etmeyi,
- Yönetim sistemimizi sürekli gözden geçirerek iyileştirmeyi,
- Etik değerlere ve toplumsal sorumluluğa sadık kalmayı,
taahhüt ederiz.
Bu kalite politikası; HRA Kalite’nin tüm çalışanları, çözüm ortakları ve ilgili tarafları için bağlayıcıdır ve düzenli aralıklarla gözden geçirilerek güncellenir.